Гарантія та правила обслуговування

🛡️ Офіційна гарантія від виробника

Всі товари, представлені в нашому магазині, супроводжуються гарантією. Термін гарантії залежить від сервісної політики виробника конкретного товару і вказаний в описі товару або в оригінальному гарантійному талоні.

📋 Які документи підтверджують право на гарантію?

• Оригінальний гарантійний талон виробника (якщо передбачений).
• Товарний чек або видаткова накладна нашого інтернет-магазину.
• Оригінальна непошкоджена коробка та всі заводські пломби.

🚫 Коли гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті у випадках:

• Наявності механічних пошкоджень (відколи, тріщини, подряпини, сліди падінь).
• Слідів потрапляння рідини або вологи всередину виробу.
• Несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх схем виробу.
• Пошкоджень, викликаних стрибками напруги в електромережі чи неправильним підключенням.

🔄 Правила повернення товарів (14 днів)

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте повне право повернути або обміняти придбаний товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.

✅ Умови для успішного повернення товару:

• Товар не використовувався — відсутні сліди експлуатації, подряпини, бруд.
• Збережено товарний вигляд та пакування — коробка не пошкоджена, ярлики, пломби та захисні плівки на місці.
• Збережено комплектність — всі аксесуари, зарядні пристрої, кабелі, інструкції знаходяться у коробці.
• Наявний документ про покупку — товарний чек чи видаткова накладна.

📦 Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нашою підтримкою за номером телефону або напишіть нам на Email.
2. Надішліть товар службою доставки "Нова Пошта" (реквізити надасть менеджер).
3. Після перевірки стану товару нашим інженером (зазвичай 1-3 робочі дні), кошти будуть повністю повернуті на вашу банківську картку.

💳 Способи оплати

Ви можете обрати найбільш зручний для вас спосіб оплати замовлення:

• Оплата при отриманні (Післяплата) — готівкою або карткою у відділенні служби доставки.
• Онлайн-оплата банківською карткою — через платіжний шлюз при оформленні замовлення.
• Безготівковий розрахунок — рахунок-фактура для юридичних та фізичних осіб.

🚚 Способи та умови доставки

Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України:

• «Нова Пошта» — у відділення, поштомат або кур'єром за адресою.
• Самовивіз — з нашого фірмового пункту видачі (за попереднім погодженням).